Ağrı Çağrı Merkezi : 0850 307 78 08

Hakkımızda

Servis Yanımda
Kaliteli ve Güvenilir Hizmet

Ağrı Bölgesinin En Güvenilir Servisi

Servis Yanımdaimiz, yıllara dayanan tecrübesiyle siz değerli müşterilerimize hizmet vermektedir. %100 Mutlu müşteri politikasını benimsemiş olmamız ve her marka için ayrı ayrı uzman ekibimizin olması bizi diğer teknik servislerinden ayıran en büyük özelliktir.

En Güvenli Servis Ağı

Avrupa standlarına uygun, eğitimli, yetenekli yönetim kadrosu ve tecrübeli çalışanlar ile hizmetinizdeyiz.

Müşteri İletişim Merkezi

İhtiyacınız olan servis hizmetini Servis Yanımdaten alın

Ağrı Servis Yanımda
Kurumsal Yaklaşım

Vizyon, Misyon ve Politikalarımız

Vizyonumuz

Her geçen yıl bir önceki yıldan daha çok, bağlılığı yüksek yeni müşteriler yaratmak, daima daha iyiyi ve ilkleri sunarak...

Misyonumuz

%90'nın üzerinde Müşteri Memnuniyet Oranı

ISO 9001 : Kalite Yönetim Sistemi Politikamız

Kalite yönetim sistemine tam kadro olarak inanır ve gereklerini yerine getiririz. Biliriz ki; hizmet verdiğimiz pazarlardaki üstünlüğümüzü korumak ve yeni yatırımlar yapacağımız pazarlardaki lider pozisyonumuzu tesis etmek için kalite yönetim sistemi gereklerine uymak bir ön şarttır. Bu kapsamda, müşterilerimizin beklentileri ve pazar şartları doğrultusunda gerektiği gibi değişebilen, tutarlı çözümlere hızlıca ulaşabilen, kendini geliştirmek için önüne zor hedefler koyabilen bir organizasyon yapısı kaliteli sonuçlar ve ürünler ortaya koyacaktır. KVK Teknik Servisler yöneticileri; liderlik ve toplam kalite yönetimi anlayışları sayesinde, çalışanları teşvik ederek, sürekli gelişimin devam etmesi ve önemli hedeflerin tutturulması konularındaki sorumluluklarını yerine getirirler.

ISO 27001 : Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikamız

Müşterilerimizin, hizmet verdiğimiz firmaların beklentilerini karşılamak, bilgi işlem yeteneklerimizi artırmak üzere çalışmalarımızı bilgi güvenliği kapsam ve sınırları içinde sürdüreceğiz.

Bilgi güvenliği kapsamı ve sınırları içinde hizmet verdiğimiz tüm bilgi teknolojileri sistemlerinde işlenen her türlü gizli / ticari / özel bilginin, hizmet verdiğimiz firmaların müşterisinin mahremiyeti olduğunu kabul ederek, bu bilginin herhangi bir yerde / kişi / kuruluşta müşterinin bilgisi / onayı olmaksızın Gizlilik / Bütünlük / Elverişlilik şartlarına bağlı kalarak elde edilemezliğini sağlayacağız.

Yasal ve düzenleyici gereksinimlere uymayı, sözleşmelerden doğan veya üçüncü şahısların yükümlülüklerini veya bağımlılıkları dikkate almayı taahhüt ederiz.

ISO 14001 : Çevre Yönetim Sistemi Politikamız

KVK Teknik Servis olarak hizmet sağladığımız tüm ürünler için üreticilerin çevre deklerasyonlarının belirlediği ve lokal otoritelerin gerektirdiği tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getireceğimizi taahhüt ederiz.

Sürdürülebilir ve gelişmeye açık bir gelecek için, her türlü faaliyetlerimiz sırasında çevreye olan olumsuz etkilerimizi en aza indirebilmek amacıyla gereken önlemleri almak, işimizin ayrılmaz bir parçasıdır.

İş ortaklarımız tarafından benimsenmiş olan kalite politikaları, tarafımızdan dikkatle değerlendirilir ve bu alanda kurumumuzdan partnerlik seviyesindeki beklentilerinin maksimum düzeyde karşılanması için gerekli çalışmalar yapılır.

Ayrıca çevre yönetimi ile ilgili yasal mevzuatın gerekleri (Resmi Gazetede yayınlanmış, TSE ve Şehir Belediyesi tarafından belirlenmiş kurallar vb.) eksiksiz olarak yerine getirilir. Toplumsal sorumluluk adına çevre duyarlılığı canlı tutularak geliştirilmesine çalışılır. KVK Teknik Servis olarak çevre politikası gereğince ilkelerimiz;

  • Ürün ve proseslerle ilgili projeler hazırlanırken çevresel etkiler dikkate alınarak kirliliği kaynağında önlemek.
  • Atık miktarını azaltmak ve çevreye olan etkilerini göz altında tutmak.
  • Etkin kullanım, geri kazanım ve yeniden değerlendirme çalışmalarını destekleyerek ,enerji ve küresel kaynakların tüketimini en aza indirgemek.
  • Tüm süreçlerde daha az çevresel etkiye sahip, daha fazla geri dönüşümlü malzemeler kullanmak.
  • Alıcı ortama (toprak, hava ve su) en az atığın verilmesini sağlamak. Mevcut koşullarda sürekli iyileştirme çalışmalarıyla çevre bilincini çalışan personelimizle birlikte, ziyaretçilerimize, iş ortaklarımıza ve halka yaymak ve geliştirmek.

ISO 45001 : İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Politikamız

  • Çevre ve topluma karşı sorumluluklarının bilincinde, teknoloji, kalite yönetimi ve hizmet anlayışı açısından sektöründe lider bir kuruluş olarak İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız, insana verdiğimiz üstün değeri yansıtır.
  • Çalışan personele, ziyaretçilere, iş ortaklarımıza, halka ve çevreye emniyetli tesisler, işletme alanları ve çalışma şartları sağlıyor ve devam ettiriyoruz.
  • İş kazası önlemleri ve sağlık önlemleri çalışanlarımızın iş gücünü ve çalışma verimliliğini yükselttiği gibi rekabet gücüne de katkıda bulunmaktadır.
  • İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda tüm çalışanlarımızı ve tedarikçilerimizi eğiterek bilinçlendiriyoruz.
  • Risklere göre uygun acil durum eylem prosedürlerini oluşturuyor ve sürdürüyoruz.
  • Riskleri yok etmek veya en aza indirmek, iş kazasının tekrarını önlemek için kazaya sebep olan nedenleri yerinde incelemek, alınacak tedbirleri ve kazanın rapor edilmesine ilişkin esasları belirlemek ve yönetmekteyiz.
  • Yasal gerekleri minimum standartlar olarak kabul ediyoruz.

ISO 10002 : Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Politikamız

Teknik Servis olarak, hizmet verdiğimiz tüm markalarımızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (WhatsApp hattımız, canlı web chat destek hattımız, e-posta, mektup, faks, çağrı merkezi, sosyal medya vs.) rahatlıkla iletilebildiği, müşterilerimizden iletilen bu istek ve önerilerin, bize ulaştığı ve ilgili birimlere aktarıldığı bilgisinin, kendilerine 48 saat içinde verildiği, tüm sürecin izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz.

Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.

Müşteri Ürününü Saklama ve Envanter Yönetimi Politikamız

Müşterilerimize ait tüm ürünler alındıkları anda onarım numarası ve müşteri iletişim bilgileri ile etiketlenmektedir. Ürünler güvenli bir alanda saklanmakta ve onarımın durumuna göre düzenlenmektedir:

  • Onarılmayı bekliyor
  • Parça sipariş edildi / Parça bekliyor
  • Parça alındı / Onarımda
  • Müşterinin alması için hazır

Ürünler çizilmelere karşı raflarda, ESD uyumlu çantalarda veya kutularda, nem, ısı, sıvı gibi risklerden uzak güvenilir alanlarda saklanmaktadır.

Müşteri Odaklılık

“Müşterilerimizin mevcut ve gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak tespit etmek, algılamak, yerine getirmek ve bu yolla müşteri tatmini sağlamak” KVK Teknik Servisler’in müşteri odaklı çalışma prensibi ile bağdaşan Kalite Politikası ile tüm çalışanlara delege edilen ana hedeftir.

Ağrı Servis Yanımda Ağı

En İyi Markalar için En İyi Teknik Servis

Ağrı Beyaz Eşya Servisi

İhtiyacınız olan servis hizmetini Servis Yanımdaten alın, size en yakın servisi 45 dk içinde yönlendirelim.

SERVİS ÇAĞIR

Ağrı Kombi Servisi

İhtiyacınız olan servis hizmetini Servis Yanımdaten alın, size en yakın servisi 45 dk içinde yönlendirelim.

SERVİS ÇAĞIR

Ağrı Klima Servisi

İhtiyacınız olan servis hizmetini Servis Yanımdaten alın, size en yakın servisi 45 dk içinde yönlendirelim.

SERVİS ÇAĞIR
BIZI ARAYIN